アプリサポート
アプリについて
このアプリはカメラで健康管理ができるアプリです。
よくある質問
▼ 質問を押すと内容が開きます
マモログについて
どのようなことができますか？
顔画像をスマホ等で撮影するだけで簡単にコンディションの把握と、その記録を見ることが出来ます。
このアプリは医療機器にあたるのですか？
本サービスが提供するデータ・結果は、医療機器ではなく医療目的に利用されることを意図したものではありません。
また、いかなる病気の診断、治療、予防を目的とするものでもありません。
機能はアップデートされますか？
皆様のご意見・ご要望にあわせたアップデートを、今後も引き続き予定しております。
ご利用について
マモログを利用するのに会員登録は必要ですか？
会員登録は必要です。会員登録については「お問い合わせ」ページからご連絡ください。
アプリは無料で利用できますか？
本アプリは無料ではご利用できません。
ご利用のお申し込みについては画面下部の「お問い合わせはこちら」ボタンを押し、「お問い合わせ」ページからご連絡ください。
マモログは個人で利用できますか？
法人サービスとなりますので、個人でのお申込みはできません。
1台の端末で複数人での利用はできますか？
現在は対応しておりませんが、対応を検討しております。
対応している端末、OSバージョンは何ですか？
iPhoneXS以上、iPad6th以上、iOS18以上に対応しています。
推奨ブラウザは何ですか？
Microsoft Edgeを推奨しています。
Android端末でも利用できますか？
現在は対応しておりませんが、対応を検討しております。
個人情報の取り扱いが心配です。
各種法令を遵守するとともに、策定したプライバシーポリシーに基づき運用しております。
取得する情報は、アカウントの作成とサービス向上以外の目的には使用いたしません。
どういった業種や場面での利用が想定されますか？
体力を要する業界・企業向けを想定しておりますが、様々な場面でご利用いただけます。
操作は難しくないですか？
簡単なタップ操作だけなので、どなたでもご利用いただけます。
夜間での利用を想定していますが、使えますか？
一般的な室内程度レベルのあかり（約200ルクス以上）であれば利用可能です。
通信状態が悪い場所では使えないですか？
利用できます。回線がつながったタイミングでデータがサーバーに保存されますのでご安心ください。
アプリが使用できない時間・日にちはありますか？
原則として24時間・365日ご利用いただけますが、システムメンテナンスや障害対応などにより、
一時的にサービスを停止する場合があります。
アカウント・登録について
ログインできません。
メールアドレス・パスワードをご確認ください。
- パスワードを忘れた場合は再設定を行ってください。
- メールアドレスとパスワードのどちらもわからない場合は、お問い合わせページにあるマモログ問合わせアドレスにご連絡ください。
パスワードを忘れました。
ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」から再設定を行ってください。
マモログから退会したいです。
画面下部の「お問い合わせはこちら」ボタンを押し、「お問い合わせ」ページからご連絡ください。
機種変更した場合、データは引き継げますか？
機種変更後の端末にて同じアカウントでログインすることで引き継げます。
ログイン後、一度撮影をすると過去のデータが復旧します。
トラブル・不具合について
アプリが起動しません。
アプリの再起動や最新版へのアップデートをお試しください。
アプリの動作が遅いです。
不要なアプリを終了し、端末を再起動してください。
データが表示されません。
通信環境をご確認のうえ、再読み込みをお試しください。
初回利用登録時のメールが届きません。
メールが届かない場合は、以下をご確認ください。
- 入力したメールアドレスに誤りがないか
- 迷惑メールフォルダやごみ箱に振り分けられていないか
- ドメイン指定受信を設定している場合は、「@mamolog.jp」からのメールを受信できるようになっているか
- メールボックスの容量が上限に達していないか
上記を確認してもメールが届かない場合は、「お問い合わせ」ページからご連絡ください。
お問い合わせ
問い合わせはどこからできますか？
画面下部の「お問い合わせはこちら」ボタンを押し、「お問い合わせ」ページからご連絡ください。
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