当社は、本サービスの提供に関して取得する利用者等に関する個人情報を含む情報（以下、「利用者等情報」という。）を以下のとおり取り扱うものとする。なお、本プライバシーポリシーで使用する用語は、「マモログ」利用規約における定義に従うものとする。
第1条（本サービスにおいて取得する利用者等情報）
当社は、本サービスにおいて、次の各号の方法により利用者等の情報（以下、「利用者等情報」という。）を取得するものとする。
- 利用者から取得する情報
利用者が登録した氏名、年代、性別、E-Mailアドレス、パスワード等の基本情報、利用者が本アプリ及び本サイトにコンディションレベル・バイタルバランスを記録・表示する（コンディションレベル・バイタルバランスは顔画像からバイタルデータ（脈拍、呼吸数）を機械的推定し、そのデータを独自のアルゴリズムで解析したもの）、その他利用者が本サービスに登録・記録した情報
- 利用法人等から取得する情報
利用法人等が届け出た法人管理者の氏名、勤務先、所属、E-Mailアドレス、電話番号等の情報、その他利用法人等又は法人管理者が届け出た情報
- 本サービスの提供にあたり技術的に取得される情報
本アプリ及び本サイト等を利用・閲覧した場合の閲覧したページ、広告の履歴、閲覧時間、閲覧方法、端末の利用環境、クッキー情報、IPアドレス、位置情報、端末の固体識別番号等の情報
- 本サービスの提供に関して取得される情報
本利用契約に関する事項、アカウントの情報、利用者等からの本サービスに関する問合せにより当社が知り得た情報（通話内容等を含む）
第２条（利用者等情報の利用目的）
当社は、本サービスの提供において取得した利用者等情報を以下の目的において使用する場合があるものとする。
- 本サービスの提供を行うため。
- 本サービスの利用状況に基づく改善を行うため。
- 当社が営む、又は今後展開する各種事業における商品、特典、サービスに関する宣伝物等の送付及びそれに付随する営業案内を行うため。
- 利用者等へのアフターサービス等の取引上必要な連絡及び取引内容の確認を行うため。
- 本サービスを運営する目的において、法令の手続きに従って第三者への提供を行うため。
- 利用者等に対して、本サービスの内容改善や利用者等が興味・関心度の高い情報を適切なタイミングで提供するため。
- 本サービスの利用状況を分析し、市場調査、商品開発、利用者等の趣味、嗜好に応じたマーケティングを行うため。
- 本サイト又は本アプリの不正操作・不正アクセスの検知及び不正対策等の措置を講じるため。
- 本サービスの提供に必要な施設、設備及び機器の保守管理並びにその利用状況の管理のため。
- その他上記各目的に準ずるか、これらに関連する目的のため。
第３条（統計情報の取扱い）
- 当社は、本サービスの提供に伴い取得した第１条第1号に記載する利用者等情報を、個人を識別できないように加工した後、共通要素にかかる項目を抽出して同じ分類ごとに集計及び分析した統計情報を作成し、これらを何らの制限なく利用することができるものとし、利用者等はこれをあらかじめ承諾するものとする。
- 当社は、前項で作成した統計情報を第２条に記載する利用目的の範囲内において第三者に提供又は公開できるものとする。
第４条（利用者等情報の第三者提供）
当社は、第２条に記載する利用目的に該当する場合、又は以下の各号のいずれかに該当する場合を除いて、あらかじめ利用者等本人の同意を得ることなく、利用者等情報を第三者に提供しないものとする。
- 利用者等本人の同意がある場合
- 法令等にもとづく場合
- 適用のある法律、規則等に基づくとき。
- 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、利用者等本人の同意を得ることが困難であるとき。
- 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、利用者等本人の同意を得ることが困難であるとき。
- 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用者等本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
- 委託にもとづく場合
当社は、第２条に記載する利用目的達成のために、当社の事務処理等を委託するため、第三者に利用者等情報を提供できるものとする。この場合、当社は当該委託先に対して、本プライバシーポリシーを遵守させるほか、秘密保持に関する契約又はこれに準じる契約を締結の上、安全管理措置、機密性保持及びセキュリティ対策について、適切な管理・監督をするものとする。
第５条（利用者等情報の共同利用）
当社は、本サービスの提供に関して、第１条に記載する利用者等情報を以下のとおり共同して使用するものする
- 共同利用する利用者等情報の項目
第１条に記載する(1)、(2)、(3)、(4)の項目
- 共同利用者の範囲
当社の有価証券報告書等に記載されているグループ会社
- 利用目的
第２条に記載する目的の範囲内において本サービスに関する業務を行うため。
- 利用者等情報の管理についての責任を有する者の名称及び住所並びに代表者の氏名
東日本旅客鉄道株式会社
東京都渋谷区代々木二丁目2番2号
代表者 代表取締役 喜㔟 陽一
その他の情報 当社のウェブサイトに掲載する「個人情報の取扱いに関する基本方針」
（https://www.jreast.co.jp/site/privacy.html）
第６条（利用目的の変更）
当社は、第２条に記載する利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り、利用者等情報の利用目的を変更するものとする。利用目的の変更を行った場合には、変更後の目的について、当社が別に定める方法により、利用者等に通知し、又は本アプリ若しくは本サイト上に公表するものとする。
第７条（本プライバシーポリシーの変更）
本プライバシーポリシーの内容は、法令その他本プライバシーポリシーに別段の定めのある事項を除いて、利用者等に通知することなく、変更することができるものする。また、当社が別途定める場合を除いて、変更後のプライバシーポリシーは、本サービス上に公表したときから効力を生じるものとする。
第8条（利用者等情報の業務委託）
当社は、第１条各号に記載する利用者等情報について、第２条各号に記載する利用目的達成のために必要な範囲内において、その取扱いを第三者に委託することができるものとする。
第9条（個人情報の開示、訂正、削除）
- 利用者等は、当社に対して、本条第２号の記載に従い自己に関する個人情報を開示するよう請求することができるものとする。
- 利用者等は、当社が保有する自己に関する利用者等個人情報の開示を求める場合は、「JR東日本 マモログお問い合せセンター」に連絡し、開示請求手続き（受付方法、必要な書類等）の詳細について提供を受けるものとする。開示請求を行う場合、利用者等は本人確認書類（自動車運転免許証、パスポート等）の提示その他所定の手続きに従うものとし、所定の手数料を負担する場合があることを予め承諾するものとする。
- 当社が保有する利用者等情報の内容が事実でないことが判明した場合には、当社は、速やかに訂正又は削除に応じるものとする。
- 利用者等が、自己の利用者等情報の利用停止又は削除を希望する場合は、当社所定の様式により申し出るものとし、当社は、当該申し出をした者が利用者等本人であることを確認したうえで、合理的な期間及び範囲で利用停止又は消去を行う。
- 利用者等が利用者等情報の開示・訂正・削除等の請求をされた場合でも、個人情報の保護に関する法律に定めるところにより、当社は開示・訂正・削除等の請求に応じない場合があるものとする。
第10条（個人情報に関する問合せ先）
個人情報に関する問合せ及び意見は、本サイト又は「JR東日本マモログお問い合せセンター」にて受け付けるものとする。
第11条（その他の事項）
本プライバシーポリシーに記載のない事項については、当社のウェブサイトに掲載する「個人情報の取扱いに関する基本方針」（https://www.jreast.co.jp/site/privacy.html） に記載の定めに従うものとする。
附則
2026年6月16日 制定・施行
2026年7月15日 一部改訂